想请教一下教育退款方面的问题可以吗?

你提到教育机构拒绝按合同约定退款，这确实是个棘手的问题。在《中华人民共和国民法典》中，合同编明确规定了合同双方应遵循诚实信用原则，全面履行合同义务（参见《民法典》第五百零九条）。若教育机构未按照合同约定退款，则违反了合同义务。此时，你不仅可以要求教育机构履行合同约定的退款义务，还可以在协商不成时，依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向市场监督管理局投诉或提起民事诉讼，以法律手段维护自己的合法权益（参见《消费者权益保护法》第三十九条）。
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针对退款纠纷，具体操作如下：若教育机构以各种理由拖延退款，首先应坚持要求对方按合同约定执行，并保留所有沟通记录作为证据；若对方拒绝沟通，可直接向市场监督管理局投诉，并提供合同、付款凭证等证据；若投诉无果，且教育机构失联，应考虑提起民事诉讼，通过法律途径强制要求退款。
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从法律角度，为确保退款流程顺利进行，你应准备以下材料：教育培训合同、付款凭证（如银行转账记录、收据、发票等）、与教育机构沟通的记录（如邮件、短信、聊天记录截图等），以及能证明教育机构违约或应退费的其他证据。这些材料将有助于证明你的权益，加速退款进程。